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医院中层干部培训 :
基 础 课 程
1. 组织行为学管理精要
2. 医院中人力资源管理
3. 医院战略和目标管理
4. 医院服务营销体系构建
5. 医院质量管理和流程优化
6. 医院的风险防范与医患和谐体系建立
7. 医院财务管理和风险内控
8. 领导艺术和魅力管理
9. 大领导力的传统文化和管理哲学
10. 医院文化及体系构建
技 能 课 程
1. 医院的服务理念和服务礼仪
2. 中层干部的角色定位和高效执行力
3. 医院六大服务窗口的服务技巧和行为规范
4. 医院医护和医患高效沟通技巧
5. 医院的卓越管理及打造高绩效团队
6. 医院的客户满意度和服务技巧
7. 医院职业员工的综合能力和行为规范
8. 医院全员的职业化训练
9. 医院的危机管理和处置
10. 医院的卓越团队训练
11. 创新管理和改变心智模式
12. 户外拓展训练：激荡·协作·沟通·凝聚
13. 标竿学习：复旦大学附属华山医院、中山医院；上海交通大学附属瑞金医院、仁济医院；上海和睦家医院、杭州市中医院、苏州市立医院、无锡市中医院等
14. 新加坡考察活动
15. 台湾考察活动
